Service client

Nos clients sont au cœur de toutes nos activités. Nous œuvrons pour l’« Effortless Indoor Gardening », le jardinage d’intérieur sans effort. Ci-dessous, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes sur nos produits. Pour toute autre question, veuillez nous contacter à info@tregren.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Herbie FAQ

Herbie est un dispositif hydroponique conçu pour une utilisation en intérieur. La technologie « Active Growing Technology » fournit des nutriments et de l’eau oxygénée aux racines des plantes. L’eau stagnante devient très rapidement anaérobique, c’est pourquoi la circulation de l’eau est très importante. De plus, la lampe horticole au spectre de lumière optimal est un facteur important pour la croissance.

Les fermiers professionnels ont recours à l’hydroponie depuis plus de 40 ans. La plupart des 200 millions d’herbes et salades en pots produites dans les pays nordiques sont cultivées suivant le même principe.

L’eau à elle seule n’est pas suffisante pour la culture des plantes, car les plantes utilisent les nutriments en pot très rapidement. C’est pourquoi il est recommandé d’utiliser les nutriments Tregren conçus pour l’hydroponie.

L’eau s’évapore des plantes et la vitesse d’évaporation dépend de plusieurs facteurs (température, espèce, etc.). Le dispositif affiche également les niveaux minimum et maximum de l’eau. Il faut rajouter de l’eau lorsque le niveau de l’eau est inférieur à la marque ou au plus tard lorsque la pompe commence à pomper de l’air, ce qui émet un son particulier. Normalement, il faut ajouter de l’eau tous les 2 à 5 jours. Il est recommandé de changer l’eau en même temps que vous ajoutez les nutriments, toutes les 3 semaines. Changer l’eau et ajouter les nutriments régulièrement garantit une culture réussie des plantes, même pour les jardiniers amateurs.

Les salades et les herbes poussent mieux si la lumière est constamment allumée. Les plantes avec des fleurs ou des fruits doivent être dans le noir au moins 6 heures.

La puissance de cette lampe est de 5,5 watts. Si l’appareil est constamment allumé (24H/24, 7J/7), la consommation énergétique mensuelle est d’environ 4 kWh, c’est-à-dire environ 0,5 € selon votre contrat électrique.

La durée de vie de la lampe est d’environ 2 ans avec une utilisation 24h/24, 7j/7. Elles sont vendues dans les magasins vendant des produits Genie et sur la boutique en ligne de Tregren.

Vérifiez tout d’abord la quantité d’eau. Si la pompe pompe de l’air, même en petite quantité, elle peut avoir besoin de quelques minutes pour « récupérer » après que vous ayez rajouté de l’eau. Si cela n’aide pas, ajustez la pompe à la puissance maximale durant deux minutes (levier d’ajustement à gauche de la pompe) puis revenez à la puissance minimale. Vérifiez également que la pompe soit correctement attachée à la broche d’attache. Lorsque vous changez l’eau, rincez également la pompe avec de l’eau courante et vérifiez qu’il n’y ait pas de terre ou de résidus de plante dans les trous. La grille de la pompe doit être retirée en la tordant légèrement avec vos ongles, par exemple, ceci facilitera le nettoyage.

Envoyez un e-mail à info@tregren.com et nous vous répondrons aussi tôt que possible.

Genie FAQ

Genie est un dispositif hydroponique principalement conçu pour une utilisation en intérieur, mais il peut également être utilisé à l’extérieur, sur une terrasse, par exemple. La technologie « Active Growing Technology » fournit des nutriments et de l’eau oxygénée aux racines des plantes. L’eau stagnante devient très rapidement anaérobique, c’est pourquoi la circulation de l’eau est très importante. De plus, la lampe horticole au spectre de lumière optimal est un facteur important pour la croissance.

Les fermiers professionnels  ont recours à l’hydroponie depuis plus de 40 ans. La majorité des 200 millions d’herbes et salades en pots produites dans les pays nordiques sont cultivées suivant le même principe.

L’eau  n’est pas suffisante à elle seule pour la culture des plantes, car les plantes utilisent les nutriments en pot très rapidement. C’est pourquoi il est recommandé d’utiliser les nutriments Tregren conçus pour l’hydroponie.

L’eau s’évapore des plantes et la vitesse d’évaporation dépend de plusieurs facteurs (température, espèce, etc.). Le dispositif affiche également les niveaux minimum et maximum de l’eau. L’eau doit être ajoutée lorsque le niveau de l’eau est inférieur à la marque ou au plus tard lorsque la pompe commence à pomper de l’air, ce qui émet un son particulier. Normalement, il faut ajouter de l’eau tous les 2 à 5 jours. Il est recommandé de changer l’eau en même temps que vous ajoutez les nutriments, toutes les 3 semaines. Changer l’eau et ajouter les nutriments régulièrement garantit une croissance réussie des plantes, même pour les jardiniers amateurs.

Les salades et les herbes poussent mieux si la lumière est constamment allumée. Les plantes avec des fleurs ou des fruits doivent être dans le noir au moins 6 heures.

La puissance de cette lampe est de 5,5 watts. Si l’appareil est constamment allumé (24H/24, 7J/7), la consommation énergétique mensuelle est d’environ 4 kWh, c’est-à-dire environ 0,5 € selon votre contrat électrique.

La durée de vie de la lampe est d’environ 5 ans avec une utilisation 24h/24, 7j/7. Elles sont vendues dans les magasins vendant des produits Genie et sur la boutique en ligne de Tregren.

Vérifiez tout d’abord la quantité d’eau. Si la pompe pompe de l’air, même en petite quantité, elle peut avoir besoin de quelques minutes pour « récupérer » après que vous ayez rajouté de l’eau. Si cela n’aide pas, ajustez la pompe à la puissance maximale durant deux minutes (levier d’ajustement à gauche de la pompe) puis revenez à la puissance minimale. Vérifiez également que la pompe soit correctement attachée à la broche d’attache. Lorsque vous changez l’eau, rincez également la pompe avec de l’eau courante et vérifiez qu’il n’y ait pas de terre ou de résidus de plante dans les trous. La grille de la pompe doit être retirée en la tordant légèrement avec vos ongles, par exemple, ceci facilitera le nettoyage.

Genie possède une bande LED sur l’un de ses côtés. Cette bande devient rouge lorsque les piles doivent être rechargées. Nous vous recommandons de les changer dès que la lumière LED s’allume. Les piles durent environ de 8 à 10 mois.

Vous pouvez utiliser toutes les piles AA. Nous recommandons l’utilisation de piles rechargeables.

La pompe s’actionne environ toutes les 40 minutes, durant 10 secondes.

Envoyez un e-mail à info@tregren.com et nous vous répondrons aussi tôt que possible.